VOS ENJEUX BUSINESS

PRIORITES BUSINESS DES ENTREPRISES		CONTRIBUTIONS DE DOCXA
1. Améliorer les processus		Prise en main de la fonction communication par les métiers grâce à une intégration des processus documents et formulaires dans les processus business.
2. Réduire les coûts		Réduction des coûts de conception, de production, de distribution et de maintenance des applications interactives de communication par un facteur 2 grâce à une approche SAAS.
3. Accroître l’utilisation de l’information		Regroupement facilité d’informations de sources multiples pour publication de documents cross canal individualisés.
4. Améliorer l’efficacité des collaborateurs		Productivité accrue de l’agent dans son processus de vente par l’automatisation, la sécurisation et la conformité de la production de business documents cross canal.
5. Attirer et fidéliser les clients		Augmentation de la satisfaction clients par une meilleure individualisation et par une contextualisation de la communication clients.
6. Gérer le changement		Accompagnement du changement par l’implémentation progressive d’une démarche stratégique adossée à des standards ouverts.
7. Créer des offres nouvelles		Réduction du cycle de conception des offres nouvelles par la facilité à combiner l’information existante provenant de sources multiples et à la rendre accessible sur les différents canaux.
8. Mieux cibler les clients et les marchés		Capacité à industrialiser une relation « one to one » en adressant à chacun une offre individualisée (cross selling et up selling).
9. Consolider les opérations		Mise à disposition d’un système de traçabilité de la communication business cross canal sortante et entrante.
10. Renforcer les relations avec les clients		Plus grande proximité client par la fourniture d’une information plus fluide, plus rapide et plus précise, sur les différents canaux attendus, entrants et sortants.

*Source Gartner Group 2010