Docxa fournit un ensemble de services innovants pour « l’Interactive Business Communication ».
La solution logicielle intègre la conception, la production, le stockage, la diffusion et la gestion du feed-back
de documents cross canal.
A QUI LA SOLUTION S'ADRESSE-T-ELLE ?
À toutes les entreprises pour lesquelles l’optimisation de la relation client en temps réel est stratégique :
- Agences commerciales
- Services marketing
- e.Commerce
- Utilisateurs nomades
- Services de relation adhérents
- Centres d'appels
- Organismes de télévente
- Services contentieux
- Centres de traitement de réclamations
- ...
LES APPORTS INNOVANTS
- Gestion centralisée des ressources
- Conformité native aux normes de l’internet (XML, Java, ODF…)
- Approche full web
- Ouverture sur tous les canaux de communication présents et à venir
- Approche de type « building blocks » favorisant la réutilisation de composants
- Pleine ouverture au « SAAS » et au « Cloud »
- Solution de production de documents centrée sur la normalisation des données et pilotée par des règles de gestion externalisées.
UNE SOLUTION POUR ÊTRE "TIME TO MARKET"
- Agilité et réactivité permettant des “victoires rapides”
- Intégration aisée et maintenance facilitée
- Performance accrue des intervenants métiers
- Sécurité, conformité et suivi des processus métiers
- Interactivité automatisée et simplifiée pour une communication individualisée en temps réel
DES COÛTS ET
DES DELAIS DRASTIQUEMENT RÉDUITS
- Impacts à tous les niveaux du TCO
- Mise en œuvre agile
- ROI rapide