Le domaine de la communication client par le document évolue et devient le carrefour de nouveaux enjeux pour les entreprises et les organisations à cause des nouvelles exigences de la concurrence et des clients.

Les organisations prennent la mesure des enjeux et les destinataires expriment leurs  nouvelles exigences.

docxa établit un constat des thèmes clés  du domaine

Faciliter et enrichir la communication client par le document est un métier spécialisé.

En effet pour produire un document interactif sur le poste de travail, il faut intégrer et combiner des processus techniques répondant à des règles complexes qui portent sur :

• le métier en vigueur dans un  processus de collaboration.
• les logiques de  contenu qui sont générées par le processus d'assemblage et composition.
• les règles de présentation et de distribution.

et simultanément :

Orchestrer des processus décisionnels et organisationnels.